Die Serie spielt in einem Jobcenter in der fiktiven Stadt Brownall, in den West Midlands. Dort arbeiten die neurotische Chefin Trish, der romantische Träumer Karl, Betrugsermittler George, die miesepetrige Paragrafenreiterin Angela und die Sicherheitsbeamten Paul und Janette. Sie schlagen sich mit Gesellschaftsfragen, persönlichen Problemen und schwierigen Klienten herum.
![The Job Lot [dt./OV]](https://m.media-amazon.com/images/S/pv-target-images/471e18217d31572c66cf507f5188b68ae3f6054b46bd466549aa66070aa993c6._SX1920_FMwebp_.png)